Wie je bent, wat je wil
en wat je doet:
klopt het?
Voor organisatieadviesbureaus en maatschappelijke dienstverleners
Bij dienstverleners bepalen mensen de kwaliteit en de beleving. Dat vraagt om meer dan bezielde medewerkers: het vraagt een heldere strategie, een cultuur die daarbij past, en een vorm die dit zichtbaar en voelbaar maakt. Welkom bij Brainy Branding. Wij zijn denkers en doeners op het snijvlak van merkadvies en organisatieontwikkeling.
Je identiteit is je anker
Of je nu een adviesbureau runt, of een organisatie met een maatschappelijke opdracht leidt: je ‘product’ is ongrijpbaar. Je kunt het niet vasthouden. Het zit in je mensen, in de interactie, in de keuze die iemand maakt op het moment dat het spannend wordt. Juist omdat je product niet tastbaar is, is je identiteit je enige anker.
Bij dienstverleners bepalen mensen de kwaliteit, en dat is precies waarom je merk die kwaliteit moet dragen, niet Kees of zijn collega Noor. Twee situaties waarin dat misgaat, van binnen én van buiten:
Wij werken op het
snijvlak van identiteit en
organisatieontwikkeling
Reclamebureaus maken het mooi voor de buitenwacht, maar vergeten de mensen die het binnen voor elkaar moeten boksen. Managementconsultants werken aan de strategie en maken mooie plannen, maar vergeten dat een plan pas gaat leven als je het ook kunt zien en voelen.
Brainy Branding verbindt deze werelden. Wij geloven dat een identiteit pas werkt als drie elementen elkaar aanvullen en versterken:
Begin je bij één punt? Prima. Maar pas als je het integraal bekijkt, krijg je een organisatie die individuen overstijgt. Eén universeel verhaal, dat niet afhangt van een charismatische leider of een streefcijfer, maar dat de hele organisatie draagt.
Strategie blijft te vaak steken in een plan. Cultuur is vrijblijvend, of wordt überhaupt vergeten. En design wordt niet serieus genomen. Een gemiste kans, want vorm is het enige tastbare bewijs van een ontastbaar vak. Voordat iemand je expertise of je aanbod heeft ervaren, heeft hij al een oordeel gevormd op basis van hoe je eruitziet. Pas als strategie, organisatiecultuur en design samenkomen, krijg je een merk waarop je kunt bouwen.
Een verhaal dat binnen motiveert en buiten overtuigt
Als je het goed doet, krijg je een merk dat van binnen motiveert en van buiten overtuigt. Bij dienstverleners bepalen mensen de kwaliteit. En juist daarom moet die kwaliteit aan je merk vastzitten, niet aan wie er toevallig aan het werk is. Dat geldt voor de adviespraktijk net zo hard als voor de zorg, het onderwijs of de veiligheidsregio.
Richting en focus
met ons Merkkompas
Hoe raakt een organisatie uit koers? Meestal raakt de bestemming uit beeld. Er wordt nét een ander woord gebruikt, nét een andere keuze gemaakt. Op papier lijkt het nog heel wat, in de praktijk wappert het alle kanten op. Wij ontwikkelden het Merkkompas: een model op basis van acht onlosmakelijke elementen van een kernachtige identiteit.
- Bedoeling
Je merk-DNA: je why, je visie, je missie - Doelgroep
Voor wie je werkt - Belofte
Wat mensen van je mogen verwachten - Onderscheid
Wat jou anders maakt dan anderen - Cultuur
Wat je belangrijk vindt in de omgang - Expressie
Hoe je je laat zien en horen - Diensten
Wat je de wereld te bieden hebt - Systemen
Hoe je je processen hebt ingericht
Deze 8 elementen en de hoe ze op elkaar aansluiten bepalen samen je identiteit en merkbeleving. Soms is het handig ze even na te lopen, soms is het verstandig om te kijken naar een fundamentele heroverweging. Wij denken graag mee over de stap die nu logisch is.
Wij zijn Frank Goijarts (organisatiepsycholoog) en Jolande van Straaten (strategisch merkadviseur en ontwerper). Frank kijkt vooral naar gedrag en cultuur. Jolande met name naar richting en vorm. Samen zijn wij gecertificeerd merkstrategen (Level C, naar de methodiek van Marty Neumeier, auteur van The Brand Gap).
Wij zijn geen groot bureau met een legertje adviseurs of accountmanagers. Wij zijn je vaste, toegankelijke aanspreekpunt, met een klein team van specialisten om ons heen. Wij beginnen bij jouw werkelijkheid. En we leveren geen dikke rapporten, maar tools die je morgen kunt gebruiken.
Wij zijn je kritische bestie
Je hebt geen bureau nodig dat braaf doet wat je vraagt. Je hebt partners nodig die meedenken, durven en gáán. Onze aanpak rust op drie waarden:
