Voorbij de gele auto’s naar een verhaal dat wérkt
Meer sollicitanten door een eigen gezicht
Een ambulancedienst is meer dan spoed en sirenes. Het is ook roosters rond krijgen, mensen opleiden, én zorgen dat je collega’s met plezier blijven werken.
De Regionale Ambulancevoorziening (RAV) Flevoland – Gooi en Vechtstreek voelde de druk oplopen: stijgende hulpvraag, krapte op de arbeidsmarkt en concurrentie van andere RAV’s. Vooral op de meldkamer en in de rijdienst dreigden gaten in de planning te vallen als er niet snel nieuwe mensen instroomden. Daarom stelden ze aan onze netwerkgenoot Ruben Peek de vraag of hij een film kon maken om het instroomtekort op te lossen. “Dolgraag” antwoordde Ruben, “Maar hoe gaat een film van mij daar verandering in brengen?” Dat was het moment dat wij een telefoontje kregen.
De opgave
De uitdaging was kraakhelder: hoe trek je voldoende én betere sollicitanten aan, als je op het eerste gezicht niet echt iets anders lijkt te bieden dan de andere 26 diensten? Iedereen heeft immers gele auto’s, vergelijkbare uniformen en hetzelfde stoere imago.
De RAV wilde helderder en aantrekkelijker worden als werkgever, zodat ze de juiste sollicitanten en leerlingen aantrekken. Maar dan wel met drie stevige eisen:
-
Draagvlak: medewerkers moeten zich erin herkennen en het verhaal zelf willen vertellen.
-
Uit de comfortzone: durven kiezen voor een duidelijk profiel, ook ten opzichte van collega-diensten.
-
Balans in beeld: niet alleen de “stoere kant”, maar óók de zorgkant (die minstens zo belangrijk is).

-
Opdrachtgever:RAV Flevoland – Gooi en Vechtstreek
-
Soort opdracht:Arbeidsmarktcampagne
-
Website:




Wat een ontzettend groot succes is ons manifest!! Zowel intern als extern krijgen we louter goede, leuke en positieve reacties… hoe vaker je het luistert en ziet hoe meer kippenvel.
Wat zat in de weg?
Er waren een paar hardnekkige blokkades: bescheidenheid (“wij gaan niet concurreren”), tradities (“zo doen we dat nu eenmaal”) en de opdracht om te zorgen dat de ervaring aan de binnenkant klopt met wat je naar buiten belooft. Want ja: werkgeverschap is geen poster. Het is gedrag.
Onze aanpak
We pakten het aan zoals we het graag doen: integraal, menselijk en werkbaar. In gewone mensentaal:
1. Scherp krijgen: waar lekt het, wat is de essentie? We begeleidden en inspireerden een kerngroep in een aantal gerichte werksessies.
2. Op één lijn brengen: verhaal, gedrag en design (in de juiste dosis). Om een goed beeld te krijgen van de organisatie, hebben we een representatief aantal medewerkers geïnterviewd.
3. Werkbaar maken: templates, voorbeelden en afspraken. We stemden af met de makers van foto- en videomateriaal.
Al met al was het niet één grote brand big bang, maar deden we het stap voor stap: bouwen aan zelfbewustzijn dat blijft plakken.
Wat we deden en maakten
Geen dikke rapporten die zo lekker in de la passen. Wel concrete adviezen en merk- en communicatiemiddelen die direct bruikbaar waren.
-
Employer Value Proposition
We maakten een ‘EVP’ met daarbij advies over de verbeterpunten. Een EVP is de belofte die je als werkgever doet aan (potentiële) medewerkers. Het beschrijft wat mensen van jou mogen verwachten, bijvoorbeeld op het gebied van kansen, werkomgeving, cultuur, vitaliteit, waardering en zingeving. -
Employee Journey
We brachten de Employee Journey (nog zo’n onmogelijk Engels woord) in kaart, met verbeterpunten. Hoe bied je sollicitanten een warm bad, waar ze spreekwoordelijk meteen in springen? -
Kernwaarden en cultuurkaart
Na het vaststellen van de kernwaarden (collegiaal, professioneel, dichtbij) ontwikkelden we een cultuurkaart met concrete voorbeelden van gewenst gedrag. Op deze manier kunnen leidinggevenden gericht sturen op de organisatiecultuur en weten medewerkers concreet wat er van ze wordt verwacht. -
Pay-off
We bedachten de pay-off/campagneslogan: ‘Bij ons kun je alle kanten op’. Dat is een verwijzing naar de verschillende carrière- en opleidingsmogelijkheden binnen de RAV. Daarnaast is het een knipoog naar het veelzijdige (zorg-)landschap in Flevoland en de Gooi en Vechtstreek.
-
Manifest
Een manifest is een document dat vertelt waar je als organisatie (of team, beweging of merk) voor staat en waar je voor gáát. Het is geen beleidsplan of strategie, maar een emotionele en morele basis. Het zet de toon. Het raakt. En het roept iets op. Bij de opdrachtgever was dat in eerste instantie eigenlijk vooral weerstand. Té touchy-feely. Het manifest was ook de onderligger voor het filmpje van Ruben Peek en zijn team bij Sneak Peek. Met beeld en geluid eronder riep het manifest ineens precies het juiste gevoel op. -
Ontwerpwerk
Voor de externe arbeidsmarktcampagne maakten we ontwerpen voor de social media posts. De campagne is in eerste instantie door onze netwerkpartner Jonge Honden uitgerold en later door de opdrachtgever zelf opgepakt. -
Fotoshoot en film
Na het interne traject heeft fotograaf Anne Reitsma in opdracht van de RAV een prachte serie foto’s gemaakt. Live, mee met de ambulance. Geen tatu-tatu-foto’s, maar beelden die de kwetsbaarheid van mensen laten zien. En Ruben Peek heeft met zijn team onderstaande film gemaakt. Het is precies geworden wat we er allemaal van gehoopt hadden.
De film van Ruben Peek en zijn team bij Sneak Peek, gebaseerd op het manifest van Frank.
De impact
Het nieuwe verhaal maakte iets los. Intern én extern kwamen er veel complimenten over het zelfbewuste verhaal. En het bleef niet bij applaus:
-
23 nieuwe sollicitanten (genoemd in het jaarverslag 2024).
-
Een doorlopende, herkenbare campagne op Instagram, met wekelijks aandacht voor de mensen van de dienst.
-
Meer bewustzijn bij leidinggevenden over het belang van kernwaarden.
Van papier naar praktijk
De staf richtte social media in volgens het advies, er kwamen templates voor Instagram en LinkedIn, voorbeeldmiddelen, een professionele video met het manifest als voice-over, en een serie professionele foto’s als beeldbank. Wat verrassend goed werkte: werken met een kerngroep die je langzaam meeneemt in de kracht van hun merk.
Aan de gang met jouw vraag?
Wil jij ook van ‘we doen het best goed’ naar een merk dat mensen in beweging zet? We denken graag met je mee met een aanpak die werkt in de praktijk.