Bij Brainy Branding geloven we dat een merk meer is dan een mooi jasje: het is een motivator, een verhaal dat leeft. Twee jaar geleden kregen we de kans om samen met Ruben Peek van Sneak Peek en de ambulancediensten Flevoland en Gooi en Vechtstreek te werken aan een krachtig werkgeversmerk. Niet zomaar een arbeidsmarktcampagne in de zorg, maar een diepgaande zoektocht naar wat deze organisatie écht bijzonder maakt.
Empathie voor gevorderden.
Je schrijft
Je tekent
Je ontwerpt
Je fotografeert
Je kleit.
Ik val maar meteen met de deur in huis. Ik heb moeite met schrijven op B1 taalniveau.
B1 is het niveau dat de meeste mensen begrijpen. Eenvoudig Nederlands zullen we maar zeggen. Nou snap ik dat dat belangrijk is. Zeker als je een brede (publieke) doelgroep wil bereiken, is het duidelijk dat het helpt als je taal de volgende kenmerken heeft.
“We verkopen toch geen potjes pindakaas?” 🤔
Iets vergelijkbaars horen we vaak in gesprekken over branding als inspiratiebron voor het handelen van overheidsdiensten. Gek wel! Merkdenken helpt enorm bij het doelgericht en duurzaam beïnvloeden van het beeld dat het publiek heeft. Van jou, je dienstverlening en je toegevoegde waarde. Of je nu voor een gemeente werkt, een ministerie of een uitvoeringsorganisatie. Daar kan geen spreadsheet tegenop.
Wie klanten wil aanspreken op hun onderbuikgevoel wil ze emotioneel raken. Bam! Meteen die rechter hersenhelft in (yeaah, that’s Brainy! ). En het hart natuurlijk. Muziek is daarvoor bij uitstek geschikt. En tegelijkertijd is het een ondergeschoven kindje in het scala van merkuitingen.
Hoe gaan we in organisaties om met ongevoeligheid? Het onvermogen om de behoeften van de ander te zien – en mee te wegen in het gedrag naar die ander? Cultuurdesign to the rescue!
Wat is je purpose – je raison d’être, je doel in het werkzame leven, de bedoeling voor jezelf en de wereld? Sinds Simon Sinek en Wouter het Hart het belang van de why oftewel de bedoeling op de agenda zetten, lijkt het of je er als organisatie niet onderuit komt.
Wat is een merk nou eigenlijk? Van wie is het? En waarom zou je er iets mee willen? Heel kort: een merk is het buikgevoel dat je (potentiële) klanten hebben over jou en je aanbod. Of je nou een eenpitter bent of CEO van een multinational. En een merk héb je, of je er nou iets mee doet of niet.
Zeg organisatiecultuur en ik (Frank Goijarts) denk onmiddellijk aan mijn eerste twee werkgevers. De eerste, defensie, een ingewikkeld landschap van wapens en dienstvakken, rangen en standen. Een land van onnavolgbare afkortingen, reglementen en veel ceremonieel. Weinig aandacht voor het individu. De tweede, BSO, Bureau voor Systeemontwikkeling, de innovatieve ICT-dienstverlener van managementgoeroe Eckart Wintzen.