Ben jij een gids voor je klanten? Vaak merken we dat onze opdrachtgevers nogal worstelen met het verwoorden van hun aanbod of boodschap. En het is ook lastig: zie je boeltje maar eens te verpakken in een aantrekkelijke tekst. Schrijven voor je eigen bedrijf of organisatie is sowieso vaak ingewikkeld. Zelf ben je zó thuis in de materie, dat het niet meevalt om er nog een beetje fris naar te kijken. Storytelling to the rescue!
Wat is je purpose – je raison d’être, je doel in het werkzame leven, de bedoeling voor jezelf en de wereld? Sinds Simon Sinek en Wouter het Hart het belang van de why oftewel de bedoeling op de agenda zetten, lijkt het of je er als organisatie niet onderuit komt.
Wat is een merk nou eigenlijk? Van wie is het? En waarom zou je er iets mee willen? Heel kort: een merk is het buikgevoel dat je (potentiële) klanten hebben over jou en je aanbod. Of je nou een eenpitter bent of CEO van een multinational. En een merk héb je, of je er nou iets mee doet of niet.
Een goede merknaam is (veel) geld waard. In de USA kan de prijs voor het verzinnen van merknamen oplopen tot wel $10.000 per letter. Een soort omgekeerd Scrabble. Gekkigheid! Hou het zo kort mogelijk zou mijn advies zijn; ga voor iets korts en pakkends als ‘Huh?’ of ‘O’. Scheelt niet alleen geld maar ook mentale calorieën zou mijn collega Jolande zeggen.
There is no planet B. Halen de diverse initiatieven om aan een duurzaam klimaat te werken communicatief het onderste uit de kast? Nee! Dat kan beter! Hoe? Met visies waar je hart sneller van klopt. Missies waar je warm van wordt. Denk aan het beroemde voorbeeld van Kennedy met zijn ‘Man on the moon’. Een aansprekende missie geeft richting en biedt houvast.
Hoe komt het toch dat veel medewerkers zich weinig verbonden voelen met veranderingen op het werk? Het is mijn rotsvaste overtuiging dat organisaties die design geen strategische plek weten te geven het gaan verliezen. Omdat ze onvoldoende stuur hebben op de aantrekkingskracht die nodig is om klanten en medewerkers duurzaam aan je verhaal te binden.
Focus, focus en focus; de drie belangrijkste woorden in branding volgens Marty Neumeier… Wat is er mis met gemeengoed, met een breed aanbod en voor elk wat wils? Waarom toch altijd die nadruk op onlyness?
Humor, relativeringsvermogen, een tikje tegendraads en activistisch. Als er één merk is waar we de laatste tijd goed op gaan, is het Oatly. Het Zweedse merk van de haverdrank (en inmiddels een hele familie duurzame zuivelalternatieven).