Cultuur & gedrag:
van af- naar aangehaakt

Zonder ruggengraat blijft cultuur toeval.

Je kunt de strakste strategie hebben en het mooiste logo. Als je medewerkers niet meebewegen, komt er niets van de grond. Cultuur gaat niet over gezellige vrijdagmiddagborrels. Het gaat over gedrag. Over wat er gebeurt als de manager de kamer uitloopt. Over de reactie op fouten. En of mensen durven te zeggen wat ze denken. Van die dingen.

Bij dienstverleners is de organisatiecultuur extra belangrijk. Het gaat in de kern over de kwaliteit van menselijk handelen. Een medewerker die een klacht afhandelt, iemand die een afnemer te woord staat of een leidinggevende die oprechte aandacht heeft voor een stagiair: dat is onlosmakelijk verbonden met je identiteit. Het staat niet in een folder of op de website; het is dat ene ogenblik dat telt.

Waar loopt het vast?

Herken je dit?

De ‘wachten-tot-het-overwaait’-cultuur: nieuwe initiatieven stranden in cynisme. “Dat hebben we al eens geprobeerd.” Of iedereen knikt braaf tijdens de presentatie, maar doet daarna gewoon weer hetzelfde als altijd.
Eilandjescultuur: afdelingen werken langs elkaar heen. Iedereen trekt zijn eigen plan, terwijl de mensen over wie het gaat buiten beeld blijven en zich uiteindelijk niet echt gezien of geholpen voelen.
Geen eigenaarschap: medewerkers wachten op instructies in plaats van proactief te handelen vanuit de missie van de organisatie.

Dit is geen gebrek aan wil. Vaak is het een gebrek aan duidelijkheid en verbinding. Mensen weten niet waarom ze iets anders moeten doen. Ze zien niet hoe hun gedrag bijdraagt aan het grotere plaatje. Of ze voelen zich niet competent genoeg om het podium te pakken.

Herken je een van deze patronen? Doe de KoersCheck om te zien waar bij jou de grootste ruis zit, of plan gelijk een vrijblijvend gesprek.

Doe de gratis KoersCheck

Plan een gesprek over cultuur

Van weerstand naar energie

Wij geloven niet in dwang of handboeken met ‘gewenste gedragingen’. Laat staan wc-posters met de 10 do’s en don’ts. Wij geloven in betekenis. Hier zie je onze aanpak voor cultuurverandering (waarbij de organisatie zelf ook aan zet is):

Verbinden met de persoonlijke kern

Strategie komt niet vanzelf tot leven. Mensen moeten zich erin kunnen herkennen en weten wat hun rol is in het geheel. We sturen op intrinsieke motivatie en gaan een dialoog aan waarbij mensen hun persoonlijke waarden verbinden aan die van de organisatie.

Vertalen van abstracte waarden

Wat betekenen begrippen als ‘integriteit’ of ‘klantgericht’ concreet? Wat zie je dan écht? Wat hoor je? Welke keuzes maak je? Hoe zie je deze waarden terug in de bijdrage van jou en je team?

Activeren van leiderschap en volgerschap

Leidinggevenden krijgen de tools om het gewenste gedrag te herkennen, te benoemen en te belonen. We halen de obstakels weg die goed gedrag in de weg staan (bijvoorbeeld tegenstrijdige procedures of systemen). We zorgen dat medewerkers hun rol pakken en beargumenteerd tegengas durven geven.

Pas als deze drie kloppen, draagt je cultuur bij aan een organisatie die niet alleen functioneert, maar ook motiveert.

Cultuur staat
niet op zichzelf

Cultuurverandering zonder strategie is als een groepsapp zonder beheerder. Iedereen roept, niemand luistert, en het wordt al snel chaos. Zonder duidelijk doel (strategie) weten mensen niet welke kant ze op moeten. En zonder dat het zichtbaar wordt (vorm), blijft het een abstract idee. Wij werken daarom altijd integraal:

We scherpen samen met jullie de strategie aan zodat er duidelijke doelen zijn.
We vertalen dit naar gedrag (cultuur) zodat mensen weten wat er van hen verwacht wordt en hoe ze met dilemma’s om kunnen gaan.
We zorgen voor vormgeving die consistent is, het gedrag ondersteunt en de boodschap versterkt.

Pas als deze drie kloppen, gaat je organisatiecultuur niet alleen functioneren, maar ook motiveren.

Brainy Branding werkt aan je kernwaarden

Wat levert het op?

Trots
Medewerkers die (weer) weten waar ze voor staan.
Energie
Minder gedoe en meer focus op de inhoud.
Vertrouwen
Gedrag dat aansluit bij de bedoeling van de organisatie en wortelt in persoonlijke overtuiging straalt ook uit naar opdrachtgevers, partners en afnemers.
Minder verloop en ziekteverzuim
Mensen blijven graag werken bij een organisatie waar ze zich thuisvoelen en trots op zijn.

Plan een gesprek over cultuur

Terug naar vraagstukken

Je merk als motivator

Cultuur & gedrag:van af- naar aangehaakt